Kundenbewertungen

Transparenz und Echtheit unserer Kundenbewertungen

Ehrliches Feedback ist die Basis unserer Beratung bei Motorrad.haus. Um dies zu gewährleisten, legen wir gemäß § 5b Abs. 3 UWG offen, wie wir Bewertungen sammeln und deren Echtheit prüfen.

1. Verifizierte Online-Shop-Bewertungen (Judge.me)

Wir nutzen das unabhängige Bewertungssystem Judge.me. Wir haben technische Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese Bewertungen nur von Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich bei uns erworben haben.

• Prüfung der Echtheit: Nach Abschluss eines Kaufs in unserem Online-Shop erhält der Kunde eine E-Mail mit einem individuellen, eindeutigen Link zur Bewertungsabgabe, der mit den Bestelldaten verknüpft ist.
• Kennzeichnung: Nur Bewertungen, die über diesen an die tatsächliche Bestellung gekoppelten Link eingehen, werden mit dem Badge „Verifizierter Kauf“ markiert.

2. Google-Rezensionen (Store Reviews)

Zusätzlich binden wir Rezensionen von unserem Google-Business-Profil ein, um das Feedback unserer Kunden aus dem Ladengeschäft abzubilden.

• Keine Verifizierung des Kaufs: Da Google keine Bestelldaten mit den abgegebenen Bewertungen abgleicht, findet hier durch uns keine Überprüfung statt, ob die bewertende Person die Ware tatsächlich erworben oder genutzt hat. Diese Bewertungen fließen als allgemeine Shop-Bewertungen ein und sind nicht als verifizierte Käufe gekennzeichnet.

3. Umgang mit den Bewertungen

Wir veröffentlichen grundsätzlich alle eingehenden Bewertungen – sowohl positive als auch negative. Wir nehmen keine vorab-Filterung zugunsten positiver Bewertungen vor. Eine Löschung erfolgt ausschließlich bei Verstößen gegen geltendes Recht (z. B. Beleidigungen, rechtswidrige Inhalte) oder bei nachweislichem Spam.