Kundenbewertungen

Transparenz und Echtheit unserer Kundenbewertungen

Ehrliches Feedback ist die Basis unserer Beratung bei Motorrad.haus. Um dies zu gewährleisten, legen wir gemäß § 5b Abs. 3 UWG offen, wie wir Bewertungen sammeln und deren Echtheit prüfen.

1. Verifizierte Online-Shop-Bewertungen (Judge.me)

Wir nutzen das unabhängige Bewertungssystem Judge.me. Wir haben technische Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese Bewertungen nur von Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich bei uns erworben haben.

  • Prüfung der Echtheit: Nach Abschluss eines Kaufs in unserem Online-Shop erhält der Kunde eine E-Mail mit einem individuellen, eindeutigen Link zur Bewertungsabgabe, der mit den Bestelldaten verknüpft ist.
  • Kennzeichnung: Nur Bewertungen, die über diesen an die tatsächliche Bestellung gekoppelten Link eingehen, werden mit dem Badge „Verifizierter Kauf“ markiert.

2. Google-Rezensionen (Store Reviews)

Zusätzlich binden wir Rezensionen von unserem Google-Business-Profil ein, um das Feedback unserer Kunden aus dem Ladengeschäft abzubilden.

  • Keine Verifizierung des Kaufs: Da Google keine Bestelldaten mit den abgegebenen Bewertungen abgleicht, findet hier durch uns keine Überprüfung statt, ob die bewertende Person die Ware tatsächlich erworben oder genutzt hat. Diese Bewertungen fließen als allgemeine Shop-Bewertungen ein und sind nicht als verifizierte Käufe gekennzeichnet.

3. Umgang mit den Bewertungen

Wir veröffentlichen grundsätzlich alle eingehenden Bewertungen – sowohl positive als auch negative. Wir nehmen keine vorab-Filterung zugunsten positiver Bewertungen vor. Eine Löschung erfolgt ausschließlich bei Verstößen gegen geltendes Recht (z. B. Beleidigungen, rechtswidrige Inhalte) oder bei nachweislichem Spam.

Wie war deine Erfahrung bei uns?

Für eine Produktbewertung nutze bitte den Link in der E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Für allgemeines Feedback zu unserem Shop oder unserer Beratung vor Ort freuen wir uns über deine Google-Rezension.

Hinweis: Mit Klick auf den Button wirst du zu Google weitergeleitet. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Weitere Infos in unserer Datenschutzerklärung.

Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten viele unserer Top-Marken erweiterte Herstellergarantien auf ihre Produkte an – insbesondere auf hochwertige Helme, Funktionsbekleidung und Airbag-Systeme. Hier findest du eine Übersicht unserer Markenpartner sowie die direkten Links zu den ausführlichen Bedingungen und Registrierungen.

Alpinestars

Garantiezeit: 5 Jahre exklusiv auf die Modelle der Nazca 3L Gore-Tex® Pro Serie (Jacken und Hosen) nach Online-Registrierung. Für das übrige Alpinestars-Sortiment gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Zu den offiziellen Alpinestars Garantiebedingungen →

Büse & Rocc

Garantiezeit: 3 Jahre Herstellergarantie auf ausgewählte Produkte (wie Helme).

Zu den offiziellen Büse Garantiebedingungen →

HJC Helmets

Garantiezeit: 5 Jahre auf RPHA-Modelle, 3 Jahre auf alle anderen Helme (ab Kaufdatum).
Hinweis: Zubehör und Visiere sind von der erweiterten Garantie ausgenommen.

Zu den offiziellen HJC Garantiebedingungen →

Held Biker Fashion

Garantiezeit: Bis zu 5 Jahre auf ausgewählte Produkte (speziell Gore-Tex und eVest-Produkte).

Helite Airbags

Garantiezeit: 4 Jahre auf das Airbag-System (2 Jahre Standard + 2 Jahre extra nach Online-Registrierung).
Wichtig: Die Registrierung muss innerhalb der ersten 90 Tage nach Kauf erfolgen.

LS2 Helmets

Garantiezeit: Bis zu 5 Jahre auf ausgewählte Premium-Modellreihen.
Wichtig: Die Verlängerung auf 5 Jahre erfordert eine Registrierung des Helms direkt beim Hersteller innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum.

Zu den offiziellen LS2 Garantiebedingungen →

Modeka

Informationen zu Rücksendungen, Gewährleistung und gesetzlichen Fristen.

Zu den Modeka Garantie- & Serviceinfos →

Nolan & X-lite

Garantiezeit: 5 Jahre gewerbliche Herstellergarantie ab Kaufdatum für Original-Helme.

Zu den offiziellen Nolan Garantiebedingungen →

ScorpionEXO

Garantiezeit: 5 Jahre auf Helme (bzw. 7 Jahre ab Herstellungsdatum) gegen Material- und Verarbeitungsfehler.
Hinweis: Visiere und Polster haben 1 Jahr, Elektronik 2 Jahre Garantie.

Zu den offiziellen Scorpion Garantiebedingungen →

SHARK Helmets

Garantiezeit: 5 Jahre auf Helme für den Erstkäufer.
Hinweis: Auf Ersatzteile, Visiere und Intercom-Systeme gewährt Shark 2 Jahre.

Zu den offiziellen SHARK Garantiebedingungen →

Shoei

Garantiezeit: 5 Jahre ab Kaufdatum bzw. 7 Jahre ab Herstellungsdatum auf Helme.

Zu den Shoei Garantiebedingungen →

Abwicklung im Reklamationsfall: Solltest du einen Garantiefall haben, wende dich bitte unter Vorlage deines Original-Kaufbelegs direkt an uns. Wir unterstützen dich bei der gesamten Abwicklung mit dem jeweiligen Hersteller.